소연 디자이너님 칭찬 합니다.

매번​ 예쁜​ 웃는 얼굴로 반겨주시니 저도 기분이 좋아집니다.

보통 커트만하는데 실력있게 빠르고 예쁘게 잘 해주셔서 

추가적인 요구를 하지 않아도 되니 소연 스타일리스트님만 찾아가네요.

항상 감사합니다~ 

이렇게 글 올리는 게시판이 있는지 알았다면 진작에 썼을텐데 ㅎㅎㅎㅎ

예전에 처음 갔을 때부터 지금까지 서울에 지내는 동안은 꼭 소연 스타일리스트님께만 펌도 받고,, 컷도 하고 그랬는데

매번 참 마음에 들게 잘 해주셔서 감사합니다 ㅎ

과정 내내 상냥하게 응대해주시는 것도 그렇고 여러모로 만족스러워서 후기 남깁니다!

앞으로 적어도 1년은 계속 여기로 갈 수 있게 되었다는 게 참 기분이 좋네요 ㅋㅋㅋㅋ

참 고생 많으신 거 같은데, 좋은 대우 많이 받으셨으면 좋겠네요 ㅎ

안녕하세요. 리챠드 담당자님. 
대학생 시절부터 직장인까지 리챠드를 이용하고있는 30세 남성 고객입니다.
 

오늘 처음으로 리챠드에서 30만원 VIP 선불 카드를 구매해보았는데요, 

저도 사업을하고있는 입장에서 실유저의 후기 데이터가 리챠드에게 사업적으로 작은 도움이 될 것 같아 후기를 남깁니다. 

1. 선불카드 금액단위

오늘 제안 받았던 선불카드의 최소 구매금액은 30만원이었습니다.

개인적으로는 다운펌, 염색까지 고려하면 10만원 정도의 결제금액이 예상되어 3개월~6개월 이내에 소진될 것으로 예상되기 때문에 큰 부담없이 구매할 수 있었습니다.
그러나, 스타벅스 멤버십을 유사 서비스 레퍼런스로 생각해보면 스타벅스는 최소 1만원 부터 충전이 가능하고, 멤버십 사용시 무료샷추가, 별쿠폰적립과 같은 소소한 혜택들이 주어집니다.  

리챠드 멤버십의 주요 타겟이 고액을 결제를 하는 여성 층이겠지만, 남성의 경우에도 대학생 때부터 소액단위(5만원 내외)​ 리챠드 카드를 충전 사용하는 유저 경험을 쌓는다면 저같이 회사 생활에 들어가며 지불용인이 올라갔을 때 자연스럽게 충전금액 단위가 올라가지 않을까 생각합니다.

2. 카드 구매제안 방식
실제로 리챠드의 선불카드 제도는 고객과 리차드 모두가 혜택을 볼 수 있는 시스템이라고 생각합니다. 그러나 그 개념을 고객에게 안내할때에 단순히 혜택이 15%가 돌아간다는 개념보다는 스타벅스 멤버십 제로를 레퍼런스로 설명해주면 더 이해가 쉬울 것 같았습니다.(실제로는 혜택보다 왜 목돈을 결제하라고 제안할까라는 생각이 먼저들기때문) 
또한 안내 시에 담당 스타일리스트가 퇴사 했을 경우 혹은 가족이 같이 사용할 수 있는지에 대한 정보를 한장짜리 안내 서류로 주면 염색하는 동안 혹은 다운펌하는 동안 읽어보며 합리성을 개인적으로 계산해 보기 더 좋을 것 같습니다.

3. 장기 이용고객(다회방문고객) VIP카드 구매시 추가 할인헤택
리챠드를 처음 온 고객에게 카드구매를 제안하여 재방문율과 현금유동성을 확보하는 것도 좋은 전략이지만, 기존의 충성고객들을 위한 VIP카드 구매 추가 혜택을 제안하면 리차드에 대한 소속감이 더 증대되지 않을까 싶습니다. 

 

더욱 번창하는 리챠드가 되시기를 기대하며 매달 즐거운 마음으로 방문할 수 있는 편안한 곳으로 자리지켜주시기를 부탁드립니다. 
또한 담당 스타일 리스트 소연선생님께 항상 감사드립니다. 

 

2~3달에 한번 자르던 머리를 문 디자이너 덕분에 좀 자주 갑니다...^^

올해는 해외 여행도 좀 하시고 즐겁게 보내시기 바랄게요~

새해 복 많이 받으세요~^^

유익 부원장님께서 강남점에 계실때부터 머리 손질 받아 온 고객입니다. 

매번 너무 잘 해주셔서 감사했는데, 따로 표현을 못했었거든요..

하지만 오늘은 정말 감사인사 드려야 할 것 같아 칭찬글 남겨요~

주말이라 제 앞에도 사람이 두명 있었고, 제가 머리하는 중에도 끊임없이 유익 부원장님 고객들이 많이 왔었는데(5~6명)

늘 그렇듯 힘든 기색 하나 없이 친절하셨고, 잠시도 소흘히 해주시지 않으셨어요~

또 꼼꼼하고도 섬세하게 신경써주셔서 머리 이쁘게 잘 됐네요, 마음에 쏙 들어요~ ㅎㅎㅎ

염색한지 얼마 되지 않아 바로 파마 했는데도 머릿결 하나 상하지 않고, 역시 뛰어난 실력!!

너무 감사드려요~^^

헤어스타일이 자기 맘에 안들면, 거울 볼때마다 매번 신경쓰이고 괜히 기분 우울해지잖아요,

그런데 유익 부원장님께는 오래전부터 해와서 그런지 제 스타일을 잘 아시고,

그래서 매번 해주시는 스타일에 매우 만족합니다!! ^^

같이 도움주시는 스텝분들도 다들 친절하시고 마사지도 시원하게 잘 해주셔서 감사해요~

특히 제가 성함을 잘 몰라 죄송한데, 

예전에 유익 부원장님과 함께 스텝 해주시던 분이신데 안보이셔서 다른곳 가셨나 했는데

알고보니 디자이너 선생님 되셨더라고요~

너무 축하드려요~~ 오랫만에 얼굴보니 너무 반가웠어요~^^

항상 친절히 잘 해 주셔서 감사했었는데 뒤늦게 칭찬글 함께 남깁니다. ㅎㅎㅎ~

손이 야무지셔서 마사지 정말 끝내주게 잘 해주셨었는데, 잘 되실것 같았어요~^^

전문적인 마사지를 받으러 가봐도 쌤보다 잘하는 곳을 못찾은 것 같아요~ ㅎㅎㅎㅎ~

멋진 디자이너 쌤으로 승승장구 하시길 응원할게요!! ^^

교정하시느라 살 많이 빠지신 것 같던데, 건강 잘 챙기시길요~

이 밖에도 매장에서 일하시는 모든 분들의 친절도와 보이지 않는 곳까지 신경써주시는 매장의 청결도,

불편함 없이 고객 한분 한분을 위해 우러나오는 깊은 배려심에 매번 감동하고 갑니다.

앞으로도 저는 계속 단골 할거고요, 잘 부탁드릴게요~^^

좋은 일들만 가득가득 하시기를 기원하겠습니다! ^^